Maltrattare un’AI è vietato. E i clienti frustrati?

Dal 12 novembre i termini d’uso di Claude vietano comportamenti abusivi o crudeli, se prolungati e gratuiti. Se l’AI soffra o no, lo lascio ai filosofi. Mi interessa un’altra domanda: se perdiamo la pazienza con uno strumento che non si offende, come gestiamo la frustrazione di un cliente che invece se ne va?

Fonte: Corriere.it, 11/10/2026; PCWorld, ottobre 2026.

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